Güzellik salonları son yıllarda hizmet paketlerini taksitli olarak sunarak cazip kampanyalarla müşteri kazanıyor. Ancak bazen alınan hizmetten memnun kalınmıyor ya da süreç yarıda bırakılmak istenebiliyor. Peki taksitli ödenmiş bir güzellik paketi nasıl iptal edilir? Ödenen ücretin geri alınması mümkün mü?

Bu rehberde, adım adım nasıl iptal edebileceğinizi ve hangi şartlarda para iadesi alabileceğinizi anlatıyoruz.

1. Sözleşmenizi Gözden Geçirin

Paket satın alırken imzaladığınız hizmet sözleşmesi, iptal hakkınızı belirleyen en önemli belgedir. Bu sözleşmede:

• Cayma hakkı süresi
• Kullanılan seans sayısı
• İptal durumundaki ücret politikası
• Taksitli ödeme detayları

gibi maddeler yer almalıdır.

📌 Eğer sözleşme sunulmadıysa ya da detaylar açıkça belirtilmediyse, haklarınız daha güçlüdür.

2. Tüketici Olarak Cayma Hakkınız Var

6502 sayılı Tüketici Kanunu’na göre:

✅ Hizmet sözleşmeleri imzalandıktan sonra 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden iptal edilebilir.

Bu sürede:

• Paket hiç kullanılmamışsa tam iade alabilirsiniz.
• Kullanılmışsa sadece kullanılan kısım kesilir, kalanı iade edilir.

3. İptal Talebinizi Yazılı Olarak Yapın

İşletmeye iptal talebinizi sözlü değil, mutlaka yazılı olarak iletin. Bunun için:

• E-posta gönderin
• WhatsApp üzerinden mesajlaşın
• Dilekçe yazarak teslim edin ve imzalatın

📌 Bu belgeler, iade sürecinde resmi dayanak oluşturur.

4. Kredi Kartı Taksitli Ödeme Yaptıysanız Ne Olur?

Kredi kartıyla taksitli ödeme yaptıysanız:

• Kullanılmayan kısımlar için salonun size iade yapması gerekir
• İade işlemi kartınıza yapılır
• Bankanızla iletişime geçip işlem detaylarını teyit edebilirsiniz

📌 Salon, “taksitli ödendiği için iade olmaz” diyemez. Taksitli de olsa tüketici haklarınız geçerlidir.

5. Kullanılmayan Seanslar İçin Bedel Kesilmeden İade Alabilirsiniz

Eğer 10 seanslık bir paket aldınız ve sadece 2’sini kullandıysanız:

• Kalan 8 seans için ödeme iadesi alabilirsiniz
• İşletme, yalnızca kullandığınız 2 seansın ücretini kesebilir
• Geriye kalan kısım size iade edilmek zorundadır

Bu durum, sözleşmede aksi belirtilmiş olsa bile geçerlidir.

6. İptal Edilmeyen Ücretler İçin Tüketici Hakem Heyeti’ne Başvurun

Salon iade yapmayı reddederse:

• Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurun
• Kredi kartı ekstresi, sözleşme ve iptal talebi belgelerini ekleyin
• e-Devlet üzerinden kolayca başvuru yapabilirsiniz

📌 2025 yılı için 66.000 TL’ye kadar olan başvurular Hakem Heyetleri tarafından kabul edilmektedir.

7. Eğer Otomatik Tahsilat Varsa Bankaya Bildirin

Bazı salonlar her ay belirli miktarda kartınızdan otomatik tahsilat yapabilir. Bu durumda:

• Bankanızı arayarak talimatı iptal ettirin
• Salonun otomatik tahsilat yetkisini kaldırın
• Gerekirse harcama itirazında bulunun

📌 Böyle bir sistemde iptal sürecini hızlandırmak için bankayla da iletişimde kalmalısınız.

8. Sözleşmede Cezai Şart Varsa Ne Olur?

Bazı salonlar, “iptal halinde ceza ödenir” maddesi ekleyebilir. Ancak:

• Bu ceza tutarı haksız oranda yüksekse geçersiz sayılır
• Mahkemeye taşındığında iptal edilir
• Kullanılmayan hizmet için yüksek ceza çıkarılamaz

📌 Her koşulda orantılı olma ilkesi geçerlidir.

9. Taksit Ödemeye Devam Etmeyin!

İptal ettikten sonra taksitleri ödemeye devam etmeniz:

• “Hizmeti almaya devam ediyorum” anlamına gelir
• Bu yüzden bankadan otomatik ödeme talimatını kaldırmayı unutmayın
• Ödemeyi durdurduktan sonra elinizdeki yazılı iptal belgesini saklayın

10. İptal Süreci Uzarsa Tüketici Mahkemesi’ne Başvurun

Tüketici Hakem Heyeti’nden sonuç alamazsanız ya da tutar limitin üstündeyse:

• Tüketici Mahkemesi’ne dava açabilirsiniz
• Dava açmadan önce avukatla görüşmeniz önerilir
• Elinizdeki belgeler dava sürecini kolaylaştırır

Hakkınızı Bilin, Taksitli Ödemeler de İade Edilebilir

Taksitle aldığınız güzellik paketi size zorunlu bir borç değil; alınan bir hizmettir. Memnun kalmazsanız iptal etme, ücretin kalanını geri alma ve taksit ödemelerini durdurma hakkınız her zaman vardır.