Güzellik salonları, sağlıkla doğrudan ilişkili hizmetler sunduğu için hijyen konusunda maksimum özen göstermelidir. Ancak bazı salonlar, ne yazık ki bu konuda gerekli tedbirleri almaz ve müşterilerin sağlığını tehlikeye atar. Eğer siz de hijyen kurallarına uymayan bir güzellik salonuyla karşılaştıysanız, bunu yasal yollardan nasıl bildirebileceğinizi ve hangi adımları atmanız gerektiğini adım adım açıklıyoruz.

1. Hijyen Kurallarına Uymayan Salonlar Neler Yapıyor?

Aşağıdaki durumlarla karşılaşıyorsanız, salon hijyen kurallarına uymuyor olabilir:

• Aletlerin steril edilmeden kullanılması
• Kullan-at ürünlerin tekrar kullanılması
• Ortamın pis ve havasız olması
• Çalışanların eldiven, maske, bone gibi koruyucu ekipman kullanmaması
• Kullanılan ürünlerin açıkta ve kontrolsüz şekilde durması
• Atıkların gelişi güzel atılması veya açıkta durması
• Lavabo, tuvalet, bekleme alanlarının kirli olması

Bu tür durumlar sadece kötü hizmet değil, aynı zamanda sağlık tehdidi anlamına gelir.

2. Tutanak Tutun ya da Kanıt Toplayın

Şikâyet sürecinde en önemli unsur kanıttır. Aşağıdaki yöntemlerle delil toplayabilirsiniz:

• Ortamın fotoğrafını çekin
• Kullanılan malzemenin ambalajını not alın
• Şahit olan başka biri varsa not edin
• İşlem sırasında video kaydı alın (gizlilik kurallarına dikkat ederek)

Bu kanıtlar sayesinde şikayetinizin ciddiyeti artar.

3. İlk Aşama: Salonla Görüşün

Durumu önce işletmeyle paylaşmanız hem etik hem de etkili bir adımdır. Gerekirse şu adımları izleyin:

• Durumu açıkça belirtin (örneğin: "Aletler steril edilmeden kullanıldı.")
• Geri bildirimde bulunun ve tutumlarını gözlemleyin
• İyileştirme niyeti yoksa bir üst aşamaya geçin

4. Belediyeye Şikâyet

Güzellik salonları genellikle belediye ruhsatı ile çalışır. Hijyen şartlarına uymayan salonları bağlı bulunduğu ilçe belediyesinin Zabıta Müdürlüğü'ne şikâyet edebilirsiniz.

📌 Nasıl yapılır?

• Bizzat dilekçe vererek
• Belediyenin web sitesinden online başvuru yaparak
• Çağrı merkezi veya WhatsApp hattı varsa buradan bildirerek

5. İl Sağlık Müdürlüğü'ne Bildirin

Eğer durum ciddi boyuttaysa ve sağlık açısından risk oluşturuyorsa, İl Sağlık Müdürlüğü devreye girer. Özellikle şu durumlarda:

• Sterilizasyon yokluğu
• Ciltte enfeksiyon, alerji gibi sağlık sorunlarına neden olma
• Sağlık lisansı olmayan cihazların kullanımı

📌 Şikâyet için:

• CİMER üzerinden
• e-Devlet > Sağlık Bakanlığı > Şikayet işlemleri
• Telefonla İl Sağlık Müdürlüğü

yollarını kullanabilirsiniz.

6. Ticaret İl Müdürlüğü ve Tüketici Hakem Heyeti

Eğer hijyen sorunu ödeme yaptığınız hizmeti olumsuz etkilediyse, yani;

• Beklediğiniz kalite verilmediyse
• Sağlığınız zarar gördüyse
• Aldığınız işlem eksik ya da kötü yapıldıysa

Ticaret İl Müdürlüğü’ne başvurarak denetim talebinde bulunabilir ve Tüketici Hakem Heyeti’ne iade/tazminat için şikâyet edebilirsiniz.

7. Sosyal Medya Gücünü Kullanın (Dikkatli Şekilde)

Doğrudan kurumlara başvurmanın yanı sıra sosyal medya da etkili bir denetim aracıdır. Ancak burada dikkatli olun:

• Kişi/kurum ifşası yerine genel eleştiri tercih edin
• Deneyiminizi şikayet sitelerine yazabilirsiniz
• @Belediye, @SaglikBakanligi gibi kurumları etiketleyerek duyarlılık yaratabilirsiniz

Bu sayede denetimler daha çabuk gerçekleşebilir.

8. Salon Ruhsatsız mı? Ekstra Önlem Alın

Bazı güzellik salonları ruhsatsız olarak çalışıyor. Ruhsatı olmayan bir merkezin hijyen kontrolü de denetim dışıdır. Böyle durumlarda:

• Belediye ruhsat birimine
• Sağlık Bakanlığı’na
• CİMER üzerinden

şikâyet ederek hem ceza kesilmesini sağlayabilir hem de kapatılmasını talep edebilirsiniz.

9. Hijyen Sorunu Sağlık Sorununa Yol Açtıysa...

Hijyen eksikliği sonucunda;

• Enfeksiyon
• Deri hastalığı
• Alerjik reaksiyon

gibi bir sağlık sorunu yaşarsanız:

✅ Doktor raporu alın

✅ Tedavi giderlerinizi belgeleyin

✅ Hukuki süreç başlatmak için Tüketici Mahkemesi’ne başvurabilirsiniz

10. Güzellik Salonları Denetim Kriterleri Neler?

Bir güzellik salonu şu kriterleri karşılamalıdır:

• Her müşteri için ayrı steril alet
• Tek kullanımlık ürünlerin tekrar kullanılmaması
• Çalışanların hijyen kurallarına uyması
• Ortamın düzenli olarak temizlenmesi
• Atıkların uygun şekilde atılması
• Tuvalet, lavabo, bekleme alanlarının temizliği

Bu standartlara uymayan salonlar hakkında mutlaka şikayet oluşturun.

Hijyen, Lüks Değil Zorunluluktur

Güzellik salonlarında hijyen kurallarına uymak bir tercih değil, bir zorunluluktur. Kendi sağlığınızı ve diğer tüketicilerin güvenliğini korumak adına gördüğünüz her hijyen ihlalini yasal yollarla bildirin. Unutmayın, şikâyet etmek sadece hakkınız değil, toplum sağlığı için sorumluluğunuzdur!