Güzellik salonları estetik ve kişisel bakım açısından vazgeçilmez yerlerdir. Ancak yeterli hijyen önlemleri alınmadığında, cilt bakımı, manikür-pedikür, lazer epilasyon gibi uygulamalar enfeksiyon riskini artırabilir. Özellikle sterilize edilmemiş aletler, açık yara oluşan işlemler veya yetersiz temizlik uygulamaları; bakteri, mantar ya da virüs bulaşmasına neden olabilir.

Peki bir güzellik salonunda enfeksiyon kaptığınızdan şüpheleniyorsanız ne yapmalısınız?

1. Enfeksiyon Belirtileri Nelerdir?

Aşağıdaki belirtiler varsa, enfeksiyon gelişmiş olabilir:

• Uygulama bölgesinde kızarıklık, şişlik
• Ağrı, yanma hissi, sıcaklık artışı
• İltihaplanma, akıntı, kötü koku
• Ateş veya halsizlik (ileri enfeksiyonlarda)
• Tırnak çevresinde şişkinlik ve renk değişimi

Bu belirtiler, bakteriyel ya da fungal (mantar) kaynaklı olabilir. Gecikmeden müdahale edilmelidir.

2. İlk Müdahale Nasıl Olmalı?

Enfeksiyon geliştiğini düşünüyorsanız:

✅ Bölgeyi temiz su ile yıkayın

✅ Steril bir bezle kurulayın

✅ Asla evde antibiyotik krem ya da ilaç sürmeyin (yanlış tedavi kötüleştirebilir)

✅ Kozmetik ürün kullanmayı kesin

Ağırlaşan durumda mutlaka bir sağlık kuruluşuna başvurun.

3. Dermatoloğa veya Aile Hekimine Gidin

Belirtiler 24 saat içinde geçmiyorsa ya da şiddetleniyorsa bir uzmana görünmelisiniz. Doktor:

• Gerekirse kültür testi yapar
• Bakteriyel ya da fungal enfeksiyon tespiti yapar
• Uygun antibiyotik / antifungal tedavi başlatır

Tedaviyi ihmal etmek, kalıcı iz ya da yayılma riski oluşturabilir.

4. Salonla İletişime Geçin

Enfeksiyona neden olan uygulamanın yapıldığı salonla iletişime geçin. Şunları yapın:

• İşlemi kimin yaptığına dair bilgi alın
• Kullanılan ürün ve aletleri öğrenin
• O gün yapılan işlemin kaydını talep edin
• Gerekirse işlem alanının kamera görüntüsünü isteyin

Bu belgeler hem şikâyet hem de olası yasal süreçte önemlidir.

5. Belgeleri Toplayın

Her şeyin resmi hale gelmesi için:

• Doktor raporu
• Reçeteler
• İlaç faturaları
• Klinik sonuçlar
• Gerekirse görsel deliller (fotoğraf/video)

toplayın. Böylece zararınızı ispat edebilirsiniz.

6. Tüketici Hakem Heyetine Başvurun

Eğer güzellik merkezi kusurlu hizmet nedeniyle size zarar verdiyse:

• Tedavi masraflarını
• Maddi ve manevi tazminatı
• Kullanılmayan hizmetlerin ücretini geri almayı

talep edebilirsiniz. Bunun için Tüketici Hakem Heyeti’ne veya doğrudan Tüketici Mahkemesi’ne başvurabilirsiniz.

7. İl Sağlık Müdürlüğü ve Belediyeye Şikayet Edin

Hijyen kurallarına uymayan salonlar, hem sizin hem de toplum sağlığı açısından risk oluşturur. Şikayet için:

• Belediye zabıta birimi
• İl Sağlık Müdürlüğü
• CİMER
• e-Devlet > Sağlık Bakanlığı şikâyet bölümü

üzerinden işlem başlatabilirsiniz.

8. Salonun Ruhsatını ve Sertifikalarını Sorgulayın

İşlemi yapan kişi estetisyen mi, yoksa eğitimsiz biri mi?

• Sertifikaları, mesleki belgeleri var mı?
• Salonun ruhsatı güncel mi?
• Kullanılan cihazlar TİTCK onaylı mı?

Bu sorulara net cevap alamıyorsanız hem kendiniz için hem diğer müşteriler için harekete geçmelisiniz.

9. Sosyal Medyada Deneyiminizi Paylaşabilirsiniz (Dikkatli Şekilde)

Şikâyetinizi görünür hale getirmek istiyorsanız:

• İsim vermeden genel deneyiminizi anlatabilirsiniz
• Şikâyet siteleri veya Instagram yorumları etkili olabilir
• Ancak hukuki sınırları aşmamak için iftira niteliği taşıyan ifadelerden kaçının

Unutmayın, yasal şikayet yolları her zaman daha güçlü ve kalıcıdır.

10. Bu Durumu Tekrar Yaşamamak İçin Ne Yapmalı?

İleriye dönük aynı mağduriyeti yaşamamak için:

✅ Hijyen kurallarına dikkat eden yerleri seçin

✅ Tek kullanımlık ürünler isteyin

✅ Personelin belgelerini kontrol edin

✅ İşlem öncesi sterilizasyon ve temizlik sürecini gözlemleyin

Güzellik Sağlıkla Başlar

Güzellik salonunda yaşanabilecek enfeksiyonlar, basit bir cilt sorunundan ciddi sağlık problemlerine kadar uzanabilir. Bu nedenle bilinçli tüketici olmak, haklarınızı bilmek ve gerektiğinde yasal yollara başvurmak hem sizi hem de başkalarını korur. Unutmayın, estetik amaçla gittiğiniz bir yer sağlığınızı tehlikeye atmamalı!